飞跃电子科技有限公司
飞跃电子科技有限公司(简称飞跃公司)是一家生产电脑、液晶电视及电子设备类产品的企业，本行业产品更新换代的速度快，竞争激烈。飞跃公司为了能在竟争中取胜，未雨绸缪，大力研发新产品，并且招聘高技术人才，抢占先机，本次先从内部进行人才选拔，真正让能人有用武之地。
企业的竞争归根到底是人才的竞争。人力资源部为配合公司发展战略，进行人力资源的规划。首先分析影响人力资源规划的多种环境因素，收集相关的资料信息，并进行工作分析，制定工作说明书。
最近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产任务，因此，需要进行培训，公司领导层决定对全员进行系统培训，人力资源部制定了相应的培训计划。总经理要求做好这项工作，并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估。
(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)
问题：(1)人力资源内部招募有哪些优缺点?(10分)
(2)人力资源部要做好人力资源的规划，需要考虑哪些影响因素，并举例说明。(10分)
(3)为了招募工作有效，要获取应聘者的哪些信息资料?从哪几个方面进行工作分析?举例说明。(10分)
(4)从哪些方面入手评估培训的效果?(10分)
【正确答案】：
（1）内部招募的优点有：
①提供雇员职业发展通道。
②上岗引导时间较短，因为他们对组织熟悉。
③管理人员了解候选人，因此他们选错人的机会较少。
④内部招募比外部招募要快且便宜。
但是，内部招募也有一些问题，包括：
①可能在员工中引发一些问题，因为一些员工认为自己被忽视。
②内部招募限制了可以申请空缺岗位的候选人的数目。
③内部候选人可能不具备外部候选人具有的品质。
④如果将工作给了内部候选人，将产生新的空缺需要填补。
⑤如果管理人员认为没有合适的内部候选人，他们将进行外部招募，这将浪费大量的时间和精力。
⑥内部候选人可能将不好的工作习惯带进新的工作中。
（2）人力资源部要做好人力资源的规划，多种因素会对规划产生影响，这些因素有：
①市场的变化意味着预测是不准确的，例如经济开始衰退。
②不断增强的竞争力，因为来自很多公司的可以利用的劳动力供给进入了当地劳动力市场。
③给劳动力市场带来的有意义的变化，例如提高离校年龄以减少劳动力的供给。
④在最初拟定规划时不可能预测到的金融问题。例如，如果利率大幅度提升以致影响了扩张计划。
（要点每个2分，适当展开2分）
（3）为了招募工作有效，获取应聘者的信息资料的途径：
①工作的当前任职者，他们知道完成相应的工作包括哪些必要的内容。
②任职者的上司，他们看待工作有不同的视角。
③与任职者一同工作的同事。
④工作分析人员，他们对工作内容持独立的观点。
收到信息后可以按照以下五个方面进行工作分析：
①任务分析。任务分析研究组成工作的所有任务。
②行为分析。行为分析是对行为更为深入的研究，为如何完成任务提供了更为清晰的画面。
③技能分析。技能分析是找出完成工作所需要的所有技能，包括身体技能、智力技能和心理技能。
④角色分析。角色分析确定能完成工作所需要的职责、责任和行为。角色描述可由提供工作信息的人拟定和确认。
⑤绩效分析。绩效分析是确定判断员工能否完成任务的标准。
（每个要点分，适当展开1分）
（4）培训的效果可以从以下几方面评估：
培训需要花费昂贵的成本，评估培训的效果是控制过程。
（表格每1个要点1分，适当展开要点2分）