张国建的苦与乐
张国建是一家房地产公司的部门经理，主抓产品的销售工作，在公司工作已有8个年头。他工作能力强，经验丰富，工作热情主动，积极肯干，为人也随和，和部门的销售人员相处的其乐融融。由于他的工作业绩突出，受到公司的嘉奖，由此提升为区域部经理。
现在外地分公司需要开拓新的业务，公司决定派张国建到分公司协助马华分公司总经理完成这一重任。张国建非常开心，准备大干一番事业。
分公司一把手马华是一位元老级领导，工作作风雷厉风行，说一不二，对公司许多事情大包大揽，许多同志都是察言观色，奉命行事。
张国建一到公司就开展实地调研，准备就自己分管的具体销售工作有计划有步骤地开展一系列活动。大刀阔斧地干一番事业。张国建平时工作能力强，如何开拓业务，如何解决问题，他有独到的见解，但许多想法难以实施。因为，任何事情必须经过马华的批准，而且要求张国建要请示和汇报，有些想法自己认为很好，但没有马华的批准寸步难行……，总之，张建国难以施展手脚，为此他很苦恼，甚至有辞职的想法。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）
问题∶（1）从领导风格来看，张国建属于哪种领导风格?与麦格雷戈的哪种理论一致?为什么?（10分）
（2）从领导风格来看，马华属于哪种领导风格?与麦格雷戈的哪种理论一致?为什么?（10分）
（3）一个成功的领导者应该具备哪些素质?（10分）
（4）应用马斯洛需求层次理论分析如何调动张国建的积极性。（10分）
【正确答案】：（1）①张国建的领导风格属于民主式，与麦格雷戈的Y理论一致。
②民主式的领导风格表现是以理服人，工作中与他人能够良好地沟通，上下级没有距离，大家和睦相处。
③根据案例材料，张国建工作能力强，经验丰富，工作热情主动，积极肯干，为人也随和，和团队成员相处的其乐融融。这些特征符合民主式的领导方式。
④麦格雷戈Y理论基于个人目标与组织目标相结合的思想，并且认为工作场所能够带来个人满足感。这个理论假设人们喜欢工作，并且参加工作能够带给他们满足感，这些人愿意主动承担责任并以实现自我为动机。
⑤案例材料中介绍张国建工作能力强，经验丰富，工作热情主动，积极肯干，一到公司就开展实地调研，准备就自己分管的具体销售工作有计划有步骤地开展一系列活动，大刀阔斧地干一番事业。张国建的这些表现与Y理论的基本观点一致。
（只要要义正确就可适当给分）
（2）①从领导风格来看，马华属于专制式风格，与麦格雷戈的X理论一致。
②专制式领导表现在以力服人，依靠权力与行政命令实施领导，缺乏和下级的沟通，领导说了算，下级只能察言观色，奉命行事。
③案情中介绍马华是一位元老级领导，工作作风雷厉风行，说一不二，对公司许多事情大包大揽，许多同志都是察言观色，奉命行事。这符合专制式领导的特征。
④麦格雷戈的X理论假设一般人的本性是懒惰的，天生就不喜欢工作，只要有可能就要逃避工作。这些人缺乏雄心壮志，也不愿意承担责任，X理论中的管理者倾向于集权，领导者采取这种方式用来确保工作进程平稳顺畅地运行。
⑤马华的领导风格属于专制式，与麦格雷戈的X理论一致。
（3）成功领导者通常可能具备以下素质：
①领导者拥有正面的自我形象，通常来源于真实的能力和通往成功的现实手段。
②领导者能认清自身的优势以及与常人无异的劣势，这意味着他们很少在处理眼前困难上花费过多的时间。
③领导者有能力确定出任何问题的核心所在，并且能够提出根本性的解决途径，通常被称为“跳出框框去思考”。
④领导者在一些领域具有专业知识，且善于表达他们的解决途径，因此能为下属提供一个清晰的可行性方案。
⑤领导者通常具有革新和创新思维。
⑥领导者有能力感知并且适应变革。
⑦他们通常态度很积极，反应很迅速。
（4）①马斯洛把人类的需求分为五个层级，依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
②又增加了问询自由、求知需求。
③生理需求与安全需求是低层次需求，在达到满足之前一直在起着支配作用。
④管理者在应用时要了解员工的需求，改进工作流程，以促使个体实现自身需求，并与员工探讨工作中的感受，即员工是否因为现有的工作为他们提供实现自我需求的机会而高兴。
⑤马斯洛需求层次理论告诉我们，人的需求是多种多样的，激励方式也应该多种多样。本案例张国建平时工作能力强，如何开拓业务，如何解决问题，他有独到的见解，但许多想法难以实施。从马斯洛需求层次理论来看，张建国主导需求是尊重需求和自我实现需求，因此，满足这些需求才可以调动他的积极性。
