试述霍桑效应和霍桑实验得出的结论，及其给管理者实施管理的启示。
【正确答案】：霍桑受西方电气公司的邀请，从事一项旨在改善工人福利的研究，就是霍桑实验，实验成果奠定了行为科学思想学派的基础。
霍桑效应得出结论如下：
（1）单个工人不应该被当作个体对待，而被视为某个组织中的一员
（2）所有个体都有归属于组织的需要，认为有必要在组织成员中拥有某种地位，这种地位至少是和令人满意的工作条件、金钱刺激一样重要的
（3）非正式组织对工作方式的影响，同正式组织、命令链对工作方式的影响程度相当
（4）管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的存在，并愿意迎合它的各种需要，以保证员工与正式组织合作，而不是对抗
（5）从霍桑实验得出结论来看，管理者不仅要重视规章制度等硬性的管理，更应该采取人性化的管理，把工人视为社会人，要满足员工社会、心理、归属等方面的需要，同时也要重视非正式组织的作用，将制度化管理与人性化管理结合起来。
