简述内部利益相关者和外部利益相关者的含义，并分别举例说明。
【正确答案】：内部利益相关者是以直接方式参与企业业务活动的个人或群体。内部利益相关者包括：雇员、管理者、股东/所有者、现实消费者、供应商。例如雇员为组织提供劳务以获得工资，现实的顾客从组织购买了产品而组织则对其承担义务等等。 外部利益相关者是以间接方式参与企业业务活动的个人或群体。外部利益相关者包括：本地社区、政府、环境，公众、潜在消费者。例如潜在消费者还没有承诺从组织购买产品，但要实现销售就必须考虑他们的需要政府自身常常不直接涉及组织的活动，促政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。
