简述从"霍桑试验"中得出的结论。
【正确答案】：(P38)从霍桑试验中得出的结论包括:①单个工人不应该被当作个体对待,而应该被视为某个组织中的一员,无论这个组织是正式组织还是非正式组织。②所有个体都有归属于组织的需要,并且他们都认为有必要在组织成员中拥有某种地位,这种地位至少是和令人满意的工作条件金钱刺激一样重要的。③非正式组织对工作方式的影响,同正式组织、命令链对工作方式的影响程度相当。④管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的存在,并愿意迎合它们的各种需要,以保证员工与正式组织合作,而不是对抗。
