蓝龙控股有限公司(1)：蓝龙控股有限公司是一家在中华人民共和国和太平洋沿岸的其他国家开展业务的房地产开发公司。它的主要活动包括房产建筑、开发住宅和商业地产、购买房产和土地以租赁给客户。公司在十年前建立，以蓝龙地产为名进行贸易，但从那时起公司通过横向整合得到扩展，现在的公司是四个独立企业的联合体。每次，另一个公司并人到这个联合公司时，就会出现短暂的困难，但大体来说这个过程还是成功的。公司的年营业额现在超过600万美元。然而，公司董事会担心的是，公司的利润率是20％，低于房地产业的平均水平，旷工率高于业界平均水平大约5％。董事会已委托公司商业顾问拟制两份独立的报告，以确定怎样改善这种状况，但这两份报告提出了相互冲突的解决办法。报告(1)认为公司的主要问题是通过合并获得资产的过程导致公司的管理结构出现了混乱。权威和责任线变得模糊，出现了无效的授权。在组织的某些部分垂直命令链显得太长，而在其他部分经理个人的水平控制幅度太宽。综合这些因素，似乎是向上沟通渠道的运行受到限制，由此在员工中出现了大量的不满情绪。这份报告的结论是公司的主要问题是结构，因此公司应该考虑完全更改公司结构，考虑增加业务规模。报告(2)的调查结果却大不相同，尽管这个报告承认有某种结构问题需要解决，但主要问题是目前的管理人员缺乏专门技能。这些员工中有许多人都是从合并公司的员工中招募的，这些人并非全部受到正规的管理人员培训。这意味着他们尽管拥有公司中与角色相关的领域的专业知识，但在其他领域却不能胜任，结果没有成为有效的管理者。特别是，报告认为管理的两个方面都被忽略了，即计划和预算。对于这种情况的解决办法是或者在这些领域引进更多的培训，或者用有经验的人来取代这些人员。当然，这个过程也会在某种程度上更改组织结构，并可能出现冗余人员。由于董事会考虑需进一步探索，因此没有采取行动来解决公司面临的问题。有些董事会成员对这种方法不满意，他们把这看成是公司软弱和管理差的表现。股东也不满意延迟变革，因为他们当年没有收到任何红利，他们年度例会投了对董事会的不信任票。董事长被迫召开紧急董事会为公司稳定和发展寻求新策略。问题一、解释报告(1)提出的结构问题会如何伤害公司的有效运作。二、解释拙劣的计划和预算会怎样导致公司不能达到目标。在为培养有效管理者而设计的培训计划中，应该包括哪些方面?三、利用问题一和问题二的答案草拟出一份假定的纲要，要包括公司需要变革的两方面。
【正确答案】：一、解释报告(1)提出的结构问题会如何伤害公司的有效运作。这个任务要求学生讨论报告中提出的结构概念，并把他们应用到效率问题中。相关概念包括：(1)权威和责任线—如果下属不能确定他们在组织中的位置，就有可能存在无效的指令，如果高层管理人员没有必备的权威，他们就不能有效地管理这个过程。(2)授予职权—为了确保执行任务，必须给下属提供充分的职权以完成任务。(3)垂直命令链—从组织层级结构的顶部传递指令的权威线。如果传递线太长，指令可能变得不清晰，并可能使下属产生疏离。(4)水平控制幅度—这与高层管理人员控制下属的人员数量有关，如果幅度太宽，管理过程就会无效。(5)向上沟通渠道—缺乏向上沟通渠道将意味着来自下属的反馈不能到达主管人员，他们会与组织内发生的事情失去联系。(6)增长的运营规模—这与组织的规模有关，很显然对小型组织有效的管理结构可能不适合那些经历过相当大增长的组织。二、解释拙劣的计划和预算会怎样导致公司不能达到目标。在为培养有效管理者而设计的培训计划中，应该包括哪些方面?这个任务需要学生们讨论两个关键管理活动的重要性。计划需要管理者对所涉及的过程有一个全面的看法，以便能够评估完成任务所需要的基本资源。预算是把计划转化成货币形式的过程，它能充分地覆盖完成任务所必需的费用。管理角色可以被概括在PODSCRB中P—计划是一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动。O—组织是一种对任务以及完成任务所需资源的具体组织和协调的活动。D—指导是一种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动。S—人员安排是管理者以最有效的方式分配组织内的可利用人力资源的活动。C—控制是一种测量进展并纠正偏差的活动。R—报告是一种提供生产过程中涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动。B—预算是一种为生产过程建立财务标准，并分配合适的资金以进行生产的活动。三、利用问题一和问题二的答案草拟出一份假定的纲要，要包括公司需要变革的两方面。这个任务需要学生抓住最初两个任务的基本特点，把他们综合起来提出一个双重方法来解决这个问题。较好的答案会指出由于公司结构被改变，因此某些管理者的责任也将改变。有些可能不得不接受更多的责任，而有些则会保留更少的责任。这些变化决不会影响管理者希望完成活动，但可能对这些活动的任务量有影响。在对下属进行较大授权的形式方面，可能应进行一些次要的结构更改。短文的形式不重要，但可能要有一个正式的标题，并且向一个特定的人演讲。
