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（ ） 就是建立一个大型的记录顾客和潜在的顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。
【正确答案】：数据库营销
【题目解析】：此题考核的是数据库营销。数据库营销就是建立一个大型的记录顾客和潜在的顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。