试述问卷设计的主要程序。
【正确答案】：问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行： 步骤1：确定调研目的、来源和局限 调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。 步骤2：确定数据收集方法 获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。 步骤3：确定问题回答形式 （1）开放式问题。 （2）封闭式问题。 （3）量表应答式问题。 步骤4：决定问题的用词 问卷的用词应尽量考虑到： （1）用词必须清楚。 （2）避免诱导性的用语。 （3）应答者回答问题的能力。 （4）应答者回答问题的意愿。 步骤5：确定问卷的流程和编排 解决问题流程至少有三种特殊的问题组织方法，即漏斗方法，作业方法和部分解决方法。 步骤6：评价问卷的编排 在问卷评估过程中，应考虑下面一些原则。 （1）问题是否必要。 （2）问卷是否太长。 （3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。 （4）邮寄及自填问卷的外观设计。 （5）开放试题是否留足空间。 （6）问卷说明是否用了明显字体等等。 步骤7：获得各方面的认可 问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。 步骤8：预先测试和修订 当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。 步骤9：准备最后的问卷 精确的打印指导、空间、数字预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。 步骤10：实施 问卷填写完后，为从市场获得所需决策信息提供了基础。问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用收集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视辅导教材。 步骤1：确定调研目的、来源和局限；步骤2：确定数据收集方法；步骤3：确定问题回答形式；步骤4：决定问题的用词；步骤5：确定问卷的流程和编排；步骤6：评价问卷的编排；步骤7：获得各方面的认可；步骤8：预先测试和修订；步骤9：准备最后的问卷；步骤10：实施；
【题目解析】：问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行： 步骤1：确定调研目的、来源和局限 调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。 步骤2：确定数据收集方法 获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。 步骤3：确定问题回答形式 （1）开放式问题。 （2）封闭式问题。 （3）量表应答式问题。 步骤4：决定问题的用词 问卷的用词应尽量考虑到： （1）用词必须清楚。 （2）避免诱导性的用语。 （3）应答者回答问题的能力。 （4）应答者回答问题的意愿。 步骤5：确定问卷的流程和编排 解决问题流程至少有三种特殊的问题组织方法，即漏斗方法，作业方法和部分解决方法。 步骤6：评价问卷的编排 在问卷评估过程中，应考虑下面一些原则。 （1）问题是否必要。 （2）问卷是否太长。 （3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。 （4）邮寄及自填问卷的外观设计。 （5）开放试题是否留足空间。 （6）问卷说明是否用了明显字体等等。 步骤7：获得各方面的认可 问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。 步骤8：预先测试和修订 当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。 步骤9：准备最后的问卷 精确的打印指导、空间、数字预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。 步骤10：实施 问卷填写完后，为从市场获得所需决策信息提供了基础。问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用收集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视辅导教材。 步骤1：确定调研目的、来源和局限；步骤2：确定数据收集方法；步骤3：确定问题回答形式；步骤4：决定问题的用词；步骤5：确定问卷的流程和编排；步骤6：评价问卷的编排；步骤7：获得各方面的认可；步骤8：预先测试和修订；步骤9：准备最后的问卷；步骤10：实施；
