现代办公用品公司
现代办公用品公司(以下简称“M公司”是一家生产金属办公家具的公司，位于印度尼西亚的一座大城市。M公司总经理弗雷德拥有公司30%的股份，王氏家族其成员拥有另外70%的股份。
日前，公司桌椅类产品销售额最高，公司批量购买金属板材，然后按照不同家具部件规格进行切割和加工，制成家具成品。
产品质量一直是M公司的主要问题，不合格产品占到总生产量的20%，根据公司现有的质检系统，不合格产品要进行返工或报废，这造成了高额成本，因此，公司考虑引进全面质量管理系统(TQM).
公司需要购买某些专用部件，如抽屉滑道等，以备随时取用。
尽管公司有充足的资金，但是为了资金正常运转，精准的需求预测和存货控制是至关重要的。以下是M公司各季度生产办公桌的数据表。
M公司员工流失率很高。公司了解到，员工离职是因为感觉到自身的付出没有得到公司的认可。公司目前有相关的招聘费用，弗雷德打算采取措施留住熟练的技术人员，以减少员工大量流失带来的损失。
公司已成立项目组，来研发轻便结实的行李箱，虽然项目的发展处于初期阶段，但由于预计此产品有较好的市场前景，弗雷德希望该项目尽快进行。
解释说明M公司应该如何实施全面质量管理系统
【正确答案】：
确保公司的产品设计合理，以生产出高质量产品。
在生产管理阶段，要确保生产过程规范性，以最大限度减少缺陷产品。
管理人员必须检查各个生产环节，并理清生产链上各环节之间的关系。
每个环节要设立绩效标准。
【题目解析】：
本题考查对全面质量管理的应用，考生可结合案例进行作答：保证产品合理，高质量产品。
（1）生产：生产过程规范；
（2）监督检查：检查各个生产环节，理清各环节间关系。
（3）评价：每个环节设立绩效标准。