<p>下列哪一项不是服务质量的维度？（）</p>

下列哪一项不是服务质量的维度？（）

分类：商务运营管理(11748)
发表：2024年12月04日 15时12分45秒
作者： admin
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下列哪一项不是服务质量的维度？（）

A、

可靠性

B、

有形性

C、

响应性

D、

耐用性

【正确答案】：D
【题目解析】：

服务质量的决定因素，如下图所示：

故选D。

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