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请简述质量圈。
【正确答案】：质量圈方法是使员工参与有意义的工作决策，包括但不局限于解决与工作相关的问题。伯驰和斯潘格研究发现，质量圈之所以是有效的员工开发工具，主要是因为员工感知到他们的参与是得到认同的一种方式。为了使质量圈干预策略有效，研究者必须对以下几项达成共识：对协调者、群体领导和群体成员的全面的培训；高层和中层管理者的积极支持；拥有良好沟通技巧的监管者；如有可能，要包括工会的存在。