试论述行为观察量表法及其优缺点。
【正确答案】：行为观察量表法也成为行为评价法、行为观察量表评价法，是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的标单。它与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。它不是确定工作行为处在何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生的概率或次数多少来对被考评者打分。比如，从不（l分），偶尔，有时，经常，总是，既可以将不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数，也可以按照对工作绩效的重要程度赋予工作行为以不同的权重，加权后再相加而得到总分。行为观察评价法的优点在于：它能够将高绩效者和低绩效者区分开来；能够维持客观性；便于提供信息反馈；便于确定员工的培训需求。不足之处就是过于繁琐，因为它所需要的信息可能会超出大多数管理者所能够加工或记忆的信息量。一个行为观察评价体系可能会涉及80种或80种以上的行为，评价者在评价时，还必须回忆每一位员工在6个月或12个月的评价期间内所表现出的每一种行为的发生频率。
