以下关于大规模服务的描述,正确的是()
A、基于设备提供标准化的产品,价值增值在“后台”实现
B、基于设备提供标准化的产品,价值增值在“前台”实现
C、大规模服务是劳动密集型的,大量的“前台”时间用于服务顾客
D、大规模服务可以在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间进行平衡
【正确答案】:A
【题目解析】:考查:大规模服务的概念。大规模服务是基于通过设备提供标准化的产品,价值增值在“后台”实现,并且是以产品为关注焦点的服务。这个服务总体上可以与强调大规模、低多样性和低单位成本的流水线生产相比,典型的行业是交通运输业、大规模娱乐业和大规模零售业。