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列举质量成本所包括的五项内容。
【正确答案】：报废和返工的内部成本
外部保证成本和缺陷产品的更换成本
检验、测试程序成本和所有管理成本
由于返工导致的产能损失
返工延误导致交货期过长的相关成本
加班工资
应对产出率变动的额外缓冲库存成本
由于不良的质量名声而造成的商誉和销量损失
额外的培训成本
质量管理体系的开发成本