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简述质量与客户相关的内容。
【正确答案】：(1)产品属性：从一个产品本身发现的那些特征，如台式计算机，打印机。
(2)产品性能：产品如何很好地实现其各项功能，如快速的处理器。
(3)服务特性：卖方提供给顾客的帮助的数量，如软件培训。
(4)担保：产品保证的时限和范围，如至少1年的担保期。
(5)交付可用性：何时交付产品，如你希望马上得到它；
(6)总价格：具有竞争力的价格，包括折扣，担保等；
(7)符合性质量：从产品或服务满足明示的要求的角度观测质量。