结合实际论述对顾客投诉的处理策略
结合实际论述对顾客投诉的处理策略
【正确答案】：①耐心倾听，弄清真相
②进行心理置换
③区别不同情况，采取恰当方式处理
④要在最短的时间内解决顾客的问题
（注意：在以上要点的基础上进行阐述，并结合实际）
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