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在顾客服务阶段，服务营销的表现有（）
A、顾客服务培训
B、微笑运动
C、市场细分，强大品牌的确立
D、强调新产品的开发过程
E、强化品牌运作
【正确答案】：AB
【题目解析】：在顾客服务阶段，服务营销的表现如下所示：CD选项为产品开发阶段的表现，E选项为差异化阶段的表现。CDE选项均不符合题意，故本题选AB。