影响服务定价的服务业特征除了三个基本因素外,还必须考虑的有()()
A、财务或控制职能
B、服务的无形性特征
C、市场营销职能
D、服务的不可储存性及服务需求的不稳定性
E、品牌运作效果
【正确答案】：BD
【题目解析】：服务业特征对服务产品的定价有着很大的影响。在不同的服务形态和市场状况中，这些特征所造成的影响也不同。因此制定服务产品的价格，除了考虑上面提到的三个基本因素之外，还必须考虑服务业的特征。（1）服务的无形性特征。（2）服务的不可储存性及服务的需求不稳定性，产生了不同时期有差别的服务产品价格。（3）顾客往往可以推迟消费某些服务，甚至可以自己来实现某些服务的内容，类似的情况往往导致服务卖主之间更激烈的竞争。当然这也可能提高某些市场短期价格的稳定程度。（4）服务的同质性使价格竞争更加激烈。（5）服务与服务提供者的不可分开性，使得服务受到地理因素或时间的限制。
