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简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。
【正确答案】：首先,提供的服务必须基于消费者或使用者所追求的需要和利益。
其次,消费者所诉求的利益可能因使用服务的经验好坏、新的期望、服务使用或消费时所发生的变化而随时改变。
最后,服务业营销管理者在寻求以服务利益为重、消费者为主的措施方式以及在各种措施应偏逋何者等等方面,出现一些实务衡量上的问题。