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消费者作为风险承担者面临的风险有
A、声望风险
B、绩效风险
C、物流风险
D、财务风险
E、控制风险
【正确答案】：BD
【题目解析】：消费者作为风险承担者要面临4种风险 ①财务风险:消费者决策失当而带来的金钱损失。 ②绩效风险:现有服务无法达到顾客的预期要求水准。 ③物质风险:由于服务不当给顾客带来肉体或物品的损害。④社会风险：由于购买某项服务而影响到顾客的社会声誉和地位。