服务承诺通常包括
服务承诺通常包括
A、服务产品
B、服务质量
C、服务时限
D、售后服务
E、服务数量
【正确答案】：BC
【题目解析】：服务承诺的内容：服务质量的保证、服务时限的保证、服务附加值的保证、服务满意度的保证等。P189
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