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订单跟踪
【正确答案】：订单跟踪是指当顾客在网上订购了商品后，应及时告知目前订单处理的进程，如订购成功、汇款收到、发货时间等，当确认顾客已收到货物后，可以用Email或电话征求顾客的意见。
【题目解析】：考点：订单跟踪的概念