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简述双因素理论的观点。
【正确答案】：双因素理论认为影响人的行为的因素主要分为两大类:保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会引起员工的不满;处理得好，可以预防或消除不满，但不能对员工起激励的作用。激励因素是指那些与员工满意情绪有关的因素，处理得好，会使员工产生满意情绪;处理得不好，不会导致不满。