试述梅奥的“人群关系理论”的基本内容及给创业者的启迪。
【正确答案】：基本内容:（1）管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上；
（2）管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感；
（3）在奖励方面，提倡实行集体的奖励制度，而不主张实行个人奖励制度；
（4）在管理者的职能方面，他们不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想感情，并及时向上级反映。
启迪：它使人们认识到，在生产中工人积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会的和心理的因素影响。因而，管理理论也开始从过去的“以人去适应物”而转向了“以人为中心”。P165
