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产品或劳务交付客户以后，发现质量不符合要求而发生的退货运费属于
A、预防成本
B、内部故障成本
C、鉴定成本
D、外部故障成本
【正确答案】：D
【题目解析】：【考点点击】本题考查外部故障成本的涵义。【要点透析】区别内部故障成本和外部故障成 本的关键在于销售是否交付客户。外部故障成 本是销售交付客户以后所发生的质量成本，包 括因质量问题客户退货的运费、因质量不佳的 折旧、赔偿费、产品售后服务维修保证费等。