以下关于朱兰论述正确的是
A、朱兰博士毕业于耶鲁大学经济学院
B、“朱兰三部曲”是指质量计划、质量控制、质量改进
C、朱兰博士提出了80/20原则
D、朱兰博士总结整理出了“十四要点’
E、朱兰博上从顾客角度出发，将质量定义为产品的“螺旋性”
【正确答案】：BC
【名师解析】:选项B正确，因为“朱兰三部曲”确实是由约瑟夫·朱兰提出的质量管理理论，包括质量计划、质量控制和质量改进三个阶段。朱兰是质量管理领域的先驱之一，他的这一理论对质量管理实践产生了深远的影响。
选项C正确，朱兰博士确实提出了80/20原则，也称为帕累托原则，这是一个观察到的现象，即在许多情况下，大约80%的效果来自于20%的原因。在质量管理中，这个原则被用来识别和优先处理最重要的问题。
选项A不正确，因为朱兰博士并没有毕业于耶鲁大学经济学院，而是毕业于纽约城市学院。
选项D不正确，朱兰博士并没有总结整理出“十四要点”，而是提出了“质量管理的十原则”。
选项E不正确，朱兰博士确实强调了顾客的重要性，但他并没有将质量定义为产品的“螺旋性”。他的定义更侧重于顾客满意度和产品或服务的适用性。
