简述绩效评估的信息来源。
【正确答案】：答：使用绩效管理方法，必须确定信息来源，每一种信息来源都有其优点和缺点，主要有五种基本的绩效信息来源。
(1)员工的上级管理者。管理人员是最经常被作为绩效信息来源的人。
(2)被评价人的下属。在对管理者进行评价的时候，其下属是一种有价值的绩效信息来源，他们常常是最有资格来评价上级是如何对待他们的。
（3）被评价人同事。绩效信息的另外一个来源是被评价员工的同事。
（4）被评价者本人。虽然自我评价并不经常被作为绩效评估信息的唯一来源，但是它仍然是非常有价值的。
（5）内外部顾客。许多组织都将会把顾客纳入到绩效评估体系中。顾客经常是唯一能够在服务现场观察员工绩效的人，因此在这种情况下，他们就成了最好的绩效信息来源。
