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绩效评估
【正确答案】：教材P196。
绩效评估指根据人力资源管理工作的需要，评估员工的工作结果及其影响性行为、表现和个人特征的活动。它是管理者和下属之间的一种正规、双向性沟通反馈的讨论活动，是考察员工工作业绩的一种管理制度。