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简述工作特征模型的优缺点。
【正确答案】：工作特征模型的优点是：
（1）认识到员工在社会需要方面的重要性；
（2）可以提高员工的动力、满意度和生产率。
工作特征模型的缺点是：
（1）成本和事故率比较高；
（2）必须依赖管理人员来控制；
（3）在技术上多工作岗位设计没有多少具体的指导意义。