酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作
A、任务
B、职责
C、要素
D、职权
【正确答案】:C
【名师解析】:在酒店行业中,服务员将客人的行李搬运到行李车上这一动作,通常被视为服务流程中的一个基本组成部分。这个动作不仅仅是一项简单的任务,而是构成酒店服务质量的一个关键要素。因此,正确答案是选项C,即“要素”。 选项A“任务”通常指的是需要完成的具体工作,但在这里,搬运行李是服务流程中的一个组成部分,而不是一个独立的任务。 选项B“职责”指的是服务员的职责范围,虽然搬运行李是服务员职责的一部分,但这个选项没有准确描述搬运行李这一动作在服务流程中的作用。 选项D“职权”通常指的是执行某项任务的权力或权限,这与搬运行李这一动作的性质不符。 综上所述,搬运行李是酒店服务中的一个基本要素,它体现了酒店对客人的服务标准和质量,因此选项C是最合适的描述。
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