简述问卷调查法及优缺点。
【正确答案】：P77-78
优点:费用低、速度快、节省时间，可以在工作之余填写，不会影响正常工作;调查范围广，可用于多种目的、多样用途的工作分析；且可同时分析大量员工；员工有参与感，有助于双方计划的了解；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析
缺点:设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高;在问卷使用前，应进行测试，以了解员工对问卷中所提问题的理解程度，为避免误解，还经常需要工作分析人员亲自解释和说明，这降低了工作效率;不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息;被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响调查的质量。
