超越标杆法的过程顺序正确的是 【 】①内部沟通与交流 ②数据收集③采取行动并及时反馈 ④选择标杆⑤发现瓶颈 ⑥比较分析确定绩效标
A、⑤④②⑥①③
B、⑤②④⑥①③
C、④②⑤⑥①③
D、④⑤②⑥①③
【正确答案】：A
【名师解析】:超越标杆法是一种通过比较分析来识别和学习最佳实践，从而提高组织绩效的方法。正确的过程顺序是：
1. ⑤发现瓶颈：首先识别组织内部存在的问题和瓶颈，这是进行标杆管理的起点。
2. ④选择标杆：在发现问题后，选择一个或多个行业内表现优秀的组织作为标杆。
3. ②数据收集：对选定的标杆进行数据收集，包括其业务流程、管理方法、技术应用等方面的信息。
4. ⑥比较分析确定绩效标：将收集到的数据与自身组织进行比较，分析差距，确定需要改进的绩效指标。
5. ①内部沟通与交流：在明确了改进方向后，进行内部沟通，确保所有相关人员理解并认同改进的必要性和目标。
6. ③采取行动并及时反馈：最后，根据分析结果采取行动，实施改进措施，并及时收集反馈，以评估改进效果。
因此，正确的顺序是选项A：⑤④②⑥①③。
