超越标杆法的过程顺序正确的是
①内部沟通与交流
②数据收集
③采取行动并及时反馈
④选择标杆
⑤发现瓶颈
⑥比较分析确定绩效标准
A、⑤④②⑥①③
B、⑤②④⑥①③
C、④②⑤⑥①③
D、④⑤②⑥①③
【正确答案】：A
【名师解析】:超越标杆法是一种管理方法，旨在通过与行业内最佳实践或标准进行比较来改进组织的绩效。正确的过程顺序对于确保有效实施至关重要。选项A是正确的顺序，具体步骤如下：
1. ⑤发现瓶颈：首先，组织需要识别其业务流程中的瓶颈或低效环节，这是改进的起点。
2. ④选择标杆：在识别了需要改进的领域后，组织需要选择一个或多个行业内的最佳实践作为标杆。
3. ②数据收集：接下来，组织需要收集与选定标杆相关的数据，以便进行有效的比较分析。
4. ⑥比较分析确定绩效标准：利用收集到的数据，组织将进行比较分析，以确定自己的绩效标准与标杆之间的差距。
5. ①内部沟通与交流：在分析结果的基础上，组织内部需要进行沟通和交流，以确保所有相关人员都了解改进的目标和方法。
6. ③采取行动并及时反馈：最后，组织将根据分析结果采取行动，并在实施过程中提供及时反馈，以确保持续改进。
因此，选项A正确地反映了超越标杆法的过程顺序。
