简述顾客导向存在的问题。
（1）顾客购买并不总是理性的，凭感觉购买是常事；（2）顾客并不总是很清楚自己需要什么；（3）一味以顾客需求为导向，可能使企业只能跟在顾客后面转，而不能主动创造需求；（4）生产活动制约企业满足顾客需求；（5）竞争的存在使得把握顾客需求、满足顾客需求越来越难。P198-P199
简述顾客导向存在的问题。
（1）顾客购买并不总是理性的，凭感觉购买是常事；（2）顾客并不总是很清楚自己需要什么；（3）一味以顾客需求为导向，可能使企业只能跟在顾客后面转，而不能主动创造需求；（4）生产活动制约企业满足顾客需求；（5）竞争的存在使得把握顾客需求、满足顾客需求越来越难。P198-P199