简述关键绩效指标的制定一般遵循的原则。
（1）越是高层管理，KPI数目越少，结果性越强，量化性越高；（2）越是基层管理，KPI数目越多，过程型越强，数量与质量性指标兼顾；（3）KPI主要衡量与当年营业计划相关的重要成功因素，而不是记流水账；（4）每个岗位KPI的数目不宜过多，一般是3-5个为宜，并且要和部门KPI有因果对应关系；（5）KPI体系和对应目标值一年定一次，中途一般不宜调整。P162
简述关键绩效指标的制定一般遵循的原则。
（1）越是高层管理，KPI数目越少，结果性越强，量化性越高；（2）越是基层管理，KPI数目越多，过程型越强，数量与质量性指标兼顾；（3）KPI主要衡量与当年营业计划相关的重要成功因素，而不是记流水账；（4）每个岗位KPI的数目不宜过多，一般是3-5个为宜，并且要和部门KPI有因果对应关系；（5）KPI体系和对应目标值一年定一次，中途一般不宜调整。P162