让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况的是（）
A.工作轮换
B.在职培训
C.讲课法
D.角色扮演
正确答案是A
支持工作人员不接触顾客而改进产品或服务的地方指的是（）
