冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段,其中( )环节是进行冲突管理的前提

冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段,其中( )环节是进行冲突管理的前提

A.

认知

B.

诊断

C.

处理

D.

效果

正确答案是B

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