朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的,同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高,这被称为
A.突破历程
B.质量环
C.“80/20"原则
D.生活质量观
正确答案是B
朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的,同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高,这被称为
A.突破历程
B.质量环
C.“80/20"原则
D.生活质量观
正确答案是B