会议企业如何进行关系营销?
(1)设立客户关系管理机构。选派业务能力较强的人担任部门经理,下设若干关系经理,关系经理是所有客户信息的集中点,是协调公司各部门做好客户服务的沟通者。(2)强化个人关系,即通过会议营销人员与客户的密切交流增进感情,强化关系,如邀请客户参加娱乐活动、向客户赠送生日礼物等。(3)制定频繁营销规划,即会议企业设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励,奖励的形式有折扣、赠送商品等。(4)采用特定营销方法,包括俱乐部营销、使用数据库营销等。(5)进行退出管理。退出指顾客不再购买会议营销企业的产品和服务,终止与企业的业务关系。退出管理指分析顾客退出的原因,相应的改进产品和服务以减少顾客退出。