公共部门的绩效考核是一个复杂且需要连贯统一的流程是哪些？
P172
它包括准备、衡量绩效、绩效反馈面谈、制定绩效改进计划四个阶段。
1.准备绩效考核是一个很复杂的过程，绩效考核的准备阶段为接下来的工作铺路，准备的好坏直接影响整个考核的成败。
2.衡量绩效
任何绩效衡量如果要发挥效用，必须符合以下三个基本要求①：第一，衡量工作必须与绩效标准密切相关；第二，对于某一样本的衡量必须足以代表整个总体；第三，衡量必须明确、具体且有效。
3.绩效反馈面谈
绩效反馈面谈是绩效考核中非常重要的环节。在实际工作中，很多组织忽视了反馈面谈，从而影响了绩效考核的最终效果。
4.制定绩效改进计划
前面三个阶段只能是发现问题，第四个阶段是绩效考核中重要的一环，它的任务是解决问题。上级与下属一起制定下属的绩效改进计划。绩效考核在肯定成绩的同时，更重要的是让员工知道自己的缺失，以便通过培训、指导、检讨加以改进，来提升绩效。