如何理解团队建设，向员工授权并不断对其进行培训
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TQM的推行不仅需要强有力的领导，而且需要得到每一位员工的理解和支持，需要将质量管理理念融入员工的思维里，融入员工的日常工作行动中。因为，整合的质量管理标准必须落实在每一位员工的工作任务和工作程序中，所以，TQM的实施往往伴随着一系列组织文化和行为规范的再造。
调动员工参与全面质量管理是至关重要的，它是TQM成功的基本保证。为此，组织需启动一系列新的组织文化和激励机制发展措施。第一，吸收员工参加TQM的决策和实施的全过程。这意味着要给予员工参与的动力。其中，授权给员工，增加员工在工作中的自主性，积极听取员工质量改进的建议，允许员工创造并容忍他们的异议，与员工共同讨论在TQM实施中碰到的典型问题等，都有助于促使员工投入到TQM的持续改进中。第二，培训员工，使其接纳TQM的观念，不断强化其对TQM重要性的认识，并指导员工掌握应对TQM管理方法的知识和技能。第三，构建团队，组成员工质量攻关或质量改进小组，通过团队凝聚员工的智慧和创造力，发现和分析存在于身边的质量问题，提出持续质量改进的有效方案