论述全面质量管理的十四要点。
①持续改进产品和服务；②采用新的哲学思想；③停止依靠大规模检验去保证质量的方法；④坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节；⑤废除以价格为衡量采购标准的习惯；⑥建立现代的岗位培训方法；⑦改善领导方式是管理阶层的工作；⑧排除恐惧；⑨打破部门之间的障碍；⑩取消对员工的标语训词和告诫⑪取消定额管理和目标管理；⑫取消打击员工工作情绪的考评；⑬鼓励学习和自我提高；⑭采取行动实现转变。
论述全面质量管理的十四要点。
①持续改进产品和服务；②采用新的哲学思想；③停止依靠大规模检验去保证质量的方法；④坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节；⑤废除以价格为衡量采购标准的习惯；⑥建立现代的岗位培训方法；⑦改善领导方式是管理阶层的工作；⑧排除恐惧；⑨打破部门之间的障碍；⑩取消对员工的标语训词和告诫⑪取消定额管理和目标管理；⑫取消打击员工工作情绪的考评；⑬鼓励学习和自我提高；⑭采取行动实现转变。