访谈的技巧
在进行访谈实践中，请注意以下一些基本技巧：1.事先清晰地说明访谈的目标和方法。即在访谈前，分析者应该对访谈什么、为什么要访谈和怎样访谈有一个很明晰的计划。2.在访谈前・确认访谈的问题会不会让回答者感到难堪、威胁或不舒服?3.控制访谈，使访谈指向一定的目标。下面是一些使访谈定向的准则：（1）帮助回答者根据问题的逻辑顺序去思考和交谈；（2）给回答者足够的时间回答问题；（3）提供阶段性总结，这样有利于保持谈话的主题。4.控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素。下面是与此有关的一些准则：（1）用清楚易懂的语言进行访谈；（2）不要与回答者发生争辩；（3）在所讨论的问题上不要显示出任何偏好；（4）在整个访谈过程中要有礼貌和谦恭。5.记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。P54-55