论述培训效果及其影响因素。
培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能、才干和其他特性应用于工作的程度。
影响培训效果的因素包括培训过程本身的因素和培训过程以外的因素。
培训过程本身的因素包括：
①培训准备。要做好需求分析，确定需要培训的部门、人员和内容，使培训工作更加有针对性，更切合实际需要。根据需求分析制定相应的培训目标，以保证培训计划的确针对所存在的问题或需求。
②培训实施过程。需要设计有关课程，选择适用教材，运用合理培训方法，辅以培训老师认真教学，从而将培训计划转化为培训成效，让员工学到所培训的内容。
培训过程以外的因素主要是两类：员工个人特点和工作环境。
①员工个人特点主要三个方面：学习能力、学习态度和激励。
②工作环境包括工作特点、社会联系和组织体系。