请简述霍桑实验的结论要点。
（1）工人是社会人，不是经济人。工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求。因此，不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。这就否定了当时科学管理学派的金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法。
（2）企业中存在非正式的组织。 企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式尊重相互依存，对生产率有重大影响。
（3）改变工作条件与生产率没有直接关系。提高生产率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件。生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。
【答案解析】P111