简述网络咨询的特点。
【正确答案】：（P229）。(1)快捷便利是不用说的，来访者自由支配也是不用说的，比起热线来，更加不受时空的限制，当代电脑功能的改进，使得网络咨询在资料记录和保存上是最为方便可靠的。
(2)用电子邮件做咨询更像邮政信件咨询，除去回复的及时性不说，只是传递过程要快很多，而且费用低廉，又不需要信纸、信封和跑邮局，相对方便一点。
(3)电子邮件的保存容易、浏览方便。这个特点可以在多次信件往复中显示出优点，咨询师和来访者都可以方便地总体浏览前后的信函，使之前后连贯性要高于邮政信件。
