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（ ）是咨询过程的首要步骤，是进行正确评估和提供有效治疗的前提条件。
A、评估
B、收集资料
C、信息加工
D、倾听
【正确答案】：B
【题目解析】：（P109）。收集资料是咨询过程的首要步骤，是进行正确评估和提供有效治疗的前提条件，毕竟在了解问题的基础上才有可能分析和解决问题。