企源知识库

简述前厅部的地位。
【正确答案】：前厅部是整个酒店业务活动的中心，因其主要组成部分——总服务台(Front Desk)通常位于酒店最前部的大堂，因而称为前厅部。前厅部是酒店销售客房、组织接待、调度业务以及为客人提供一系列前厅服务的综合性的服务机构。前厅部接触面广、业务复杂、政策性强，在酒店中具有举足轻重的地位。