以下哪些步骤属于发生停电事故应急处理流程的正确操作?()
A、发生停电事故后,应立即报告工程部和保卫部
B、工程部在接到报告后,应迅速组织力量进行检查和抢修
C、前厅部在停电时应继续按常规流程接待宾客
D、客房部在停电时应告知客人可使用房内应急照明灯
E、餐饮部在停电时应立即关闭所有营业区域,确保安全
【正确答案】:ABD
【题目解析】:C项错误,前厅部在停电时应按故障应采取的技术措施操作,打开应急照明装置,并配合大堂副理向宾客做好解释工作,而不是继续按常规流程接待宾客。E项错误,餐饮部在停电时应打开应急照明或把蜡烛送到每位用餐者的桌面,以稳定宾客的情绪,而不是立即关闭所有营业区域。