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按投诉的途径分类，投诉的种类可以分为（）。
A、电话投诉
B、向旅行代理商投诉
C、向消费者协会等投诉
D、向工商局、旅游局等有关政府部门投诉
E、提起诉讼
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：投诉的种类：
(1)按投诉的方式分类：有电话投诉、书面投诉和当面投诉；
(2)按投诉的途径分类：有直接向酒店投诉、向旅行代理商投诉、向消费者协会等投诉、向工商局、旅游局等有关政府部门投诉和运用诉讼方式起诉酒店。